Spolu s eBay a AliExpress patří Amazon mezi největší eshopy světa. Koupit tu můžete prakticky cokoliv. Oblečení, boty, elektroniku, hračky, kosmetiku, knihy, filmy, potraviny, nábytek, vybavení domácnosti, věci k autu… prostě všechno. Zatímco AliExpress je čínská společnost a koupíte tu tak extrémně levné asijské výrobky, Amazon je americká firma a v sortimentu má (nejen) západní značky.
Amazon je prodejní gigant s dosahem po celém světě. Sídlo má v USA, ale prodává po celém světě. Za tímto účelem provozuje firma Amazon několik národní mutací svého eshopu a také řadu obřích distribuční center. V Evropě existuje verze Amazonu pro Francii, Spojené království, Nizozemí, Itálii, Švédsko, Španělsko, Polsko a Německo. Poslední zmíněný je pro české zákazníky navíc speciálně zajímavý.
Amazon.com vs. Amazon.de
Mezi nákupy na Amazon.com a Amazon.de (Německo) je podstatný rozdíl. Varianty Amazonu pro jednotlivé státy se chovají jako samostatné obchody a jsou přizpůsobené legislativě daného státu. Německý Amazon se tak podřizuje legislativě EU. Díky tomu je DPH na Amazon.de započítáno v ceně. Zároveň také při nákupech z německého Amazonu nemusíte platit clo, protože je součástí evropské bezcelní zóny.
Americký Amazon.com je naopak jednoznačně mimo Evropskou unii. Je proto potřeba počítat s případným proclením a doplatkem DPH při vstupu zboží do Česka. Na druhou stranu nabízí Amazon.com také výrobky, které v Evropě vůbec nejsou k dostání.
Amazon česky
Německý Amazon má kromě DPH zahrnutého v ceně ještě jednu výhodu: Existuje také česky. Amazon česky většinou vůbec nemusíte nastavovat. Stačí přejít na web Amazon.de a automaticky se vám načte jeho česká mutace. Z velké části jde ale o strojový překlad, takže některé popisky můžou být kostrbaté. Pro češtinu na Amazon.com je nejsnadnější použít Google překladač.
Pokud se vám Amazon česky nenačte, stačí v pravém horním rohu rozbalit nabídku s vlaječkou a vybrat si jako jazyk češtinu. Na stejném místě nastavíte také měnu na české koruny (CZK). Přepočet je ale orientační, finální cenu se dozvíte až při shrnutí objednávky a s platbou v korunách je to také složitější (viz odstavec Platba na Amazonu).
Registrace na Amazonu
Abyste mohli nakupovat na Amazonu, musíte se na něm registrovat a vytvořit si uživatelský účet. Pro každou doménu (.com, .de, …) potřebujete účet nový, protože jde o samostatné obchody. Ukážeme si postup pro Amazon.com, ale na ostatních doménách je podobný. Pokud máte nastavený Amazon česky (viz výše), zvládnete těch několik kroků intuitivně sami.
Jak na registraci na Amazonu
- V pravé horní části webu Amazon.com vyberte nabídku Account & Lists (účet a seznamy) a v ní klikněte na modrý odkaz Start here (začít zde) pod žlutým tlačítkem Sign in (přihlásit se).
- Zobrazí se formulář Create account (vytvořit účet). Do prvního řádku přijde vaše celé jméno, do druhého telefonní číslo (s českou předvolbou +420) nebo e-mailová adresa a do třetího si vymyslete heslo pro přihlášení. To musí mít aspoň 6 znaků. Do posledního řádku heslo pro kontrolu zopakujte.
- Podle toho, jestli jste zadali telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, pokračujte dále tlačítkem Verify mobile number (ověřit telefonní číslo) nebo Verify e-mail (ověřit e-mail).
- Obratem vám přijde SMS nebo e-mail s kódem, který vložíte to pole, které se zobrazilo, a tím potvrdíte, že vám číslo nebo adresa skutečně patří.
- Tím je registrace na Amazonu hotová a vy můžete začít nakupovat. Jen si ještě v levé horní části webu nastavte zemi doručení na ČR.
Co se vyplatí koupit na Amazonu
Jelikož Amazon nemá vlastní eshop pro Českou republiku, je to jasná volba hlavně na zboží ze za hraničí a výrobky, které se u nás neprodávají. Patří sem většinou elektronika a komponenty, některé módní značky apod. Na Amazonu můžete také kupovat digitální obsah, jako jsou filmy, hudba apod. Běžně dostupné zboží totiž koupíte snadno i na českých eshopech a tek není potřeba přidělávat si starosti nákupem ze zahraničí.
Jak vybírat zboží
Zboží můžete hledat pomocí vyhledávacího řádku, nebo si ho najít postupným procházením kategorií. Vyhledávání je praktické, když víte, co přesně hledáte. Na Amazon.com je ale třeba vyhledávat v angličtině a na Amazon.de je sice možné zadávat slova česky, ale vyhledávací systém používá strojový překlad a někdy nefunguje správně.
Hledání zboží přes kategorie je sázka na jistotu. Seznam kategorií najdete pod rozbalovací nabídkou All (vše) v jedné z horních lišt. Postupně zužujte kategorie, až se dopracujete k výrobkům, které chcete nakupovat.
Filtrování zboží
Ještě užší výběr než kategorie vám pomůžou udělat filtry zboží. Najdete je v levém sloupci a vyselektujete pomocí nich např. určitou velikost, barvu, značku nebo materiál. Filtrovat lze také zboží nové nebo použité.
Popisek produktu
Při nákupu se nikdy nespoléhejte jen na fotografie, ale vždy si přečtěte popisek výrobku. Obrázky totiž můžou být do jisté míry ilustrační a ne vždy přesně zobrazují daný produkt. V popisku, jehož druhou část najdete níže na stránce (pod doporučenými produkty), pak hledejte informace o materiálu (např. to, co podle názvu a fotky vypadá jako dřevo je někdy jen plast se „vzhledem dřeva“), velikosti a charakteru výrobku (není to náhodou jen maketa nebo hračka?).
Zákaznické recenze Amazon
Pod popiskem najdete také hodnocení zákazníků a recenze. Ty vám řeknou často víc, než popisek. Pozornost věnujte nejen hodnocení hvězdičkami, ale také fotografiím, které nahráli zákazníci.
Nákupní košík
Jakmile si zboží vyberete, můžete ho buď tlačítkem Add to Cart vložit do košíku, nebo koupit rovnu tlačítkem Buy Now. Druhá možnost přeskočí celou objednávku, automaticky použije údaje a nastavení z vašeho profilu (včetně adresy pro doručení) a rovnou se vás zeptá na potvrzení platby. Dejte proto pozor, abyste náhodou nekoupili něco, co jste si chtěli jen uložit do košíku a třeba si ještě rozmyslet.
Když si do košíku vložíte vše, co chcete koupit, přejděte k dokončení objednávky. Slouží k tomu tlačítko Proceed to checkout (pokračovat ke kase).
Pokud nemáte vyplněnou adresu pro doručení, bude potřeby vyplnit ji nyní. Je potřeba zadat zemi, celé jméno, ulici (i s ČP), město, stát, PSČ a telefonní číslo.
Platba na Amazonu
Nejjednodušší způsob, jak platit na Amazonu, je platební kartou online. Nabízí se také přímo platební karta od Amazonu nebo dárkový poukaz Amazon, ale platba vlastní kartou je základní možnost. Amazon podporuje platbu většinou světových platebních karet.
Vyberte tuto možnost, zadejte číslo karty, jméno na kartě a datum expirace. Pomatujte, že Amazon údaje z karty uloží a automaticky je použije pro příští nákup. Proto si dejte pozor, abyste při budoucím prohlížení zboží rovnou něco omylem nekoupili.
Platba v korunách nebo cizí měně
Po zadání karty se vám systém zeptá, v jakou měnu vaše platební karta používá. Můžete vybrat české koruny (CZK), ale také dolary (USD) či eura (EUR), a to, i když je vaše karta od účtu v korunách. Jde totiž o to, zda má Amazon chtít po vaší bance koruny nebo jinou měnu. Když vyberete koruny, převede měnu Amazon podle vlastního kurzu (nemusí být úplně výhodný), když vyberete jinou měnu, provede převod z korun vaše banka. Kurz banky může být výhodnější, ale také se můžete setkat s poplatkem za transakci v cizí měně. Tak pozor na to.
Poštovné a doba doručení
Orientační cenu poštovného vidíte u každého produktu. Je uvedená v menším textu pod cenou produktu; hledejte klíčové slovo Shipping (doprava). Konkrétní cena poštovného se ale liší podle toho, zda si zvolíte standardní, spěšné nebo prioritní doručení do ČR. Standardní doručení stojí něco přes sto korun a trvat může až měsíc. Nejrychlejší verze, tedy prioritní doručení, trvá jen pár dní, ale zaplatíte za něj i více než osm set.
Amazon Prime
Plánujete na Amazonu nakupovat často? Pak se vám možná vyplatí Amazon Prime. Jde o předplacený balíček nadstandardních služeb. Obsahuje dopravu zdarma ke všem objednávkám, bezplatný přístup k velkému množství hudby, knih, audio knih a časopisů a možnost sledovat a stahovat množství seriálů a filmů zdarma. Cena Amazon Prime je 12,99 dolarů měsíčně nebo 99,00 dolarů za rok.
Další služby Amazon
Kromě fyzického zboží poskytuje Amazon také řadu služeb s digitálním obsahem. Většinou lze média kupovat jednotlivě či si předplácet neomezený přístup formou prémiového účtu. Patří sem mimo jiné:
- Amazon Music – služba pro nákup a streamování hudba
- Prime Video – služba pro sledování filmů a seriálů. Pozor, ne vše je vzhledem k autorským právům dostupné ve všech zemích světa.
- Kindle Store – obchod s elektronickými knihami a časopisy pro čtečky Kindle
- Audible – jeden z největších vydavatelů audioknih na světě
Amazon Kindle, Echo a další zařízení
Amazon vyrábí a prodává také vlastní elektroniku. Mezi nejznámější zařízení patří čtečky elektronických knih Kindle nebo chytré reproduktory Amazon Echo vybavené službou digitální asistentky Amazon Alexa. Kromě nich ale Amazon prodává také levné tablety Amazon Fire nebo službu Fire TV a zařízení, která umožňují sledování jejího obsahu.
Výhody a nevýhody prodeje na Amazonu
Na Amazonu můžete samozřejmě nejen nakupovat, ale také prodávat. Největší výhodou je dosah a známost obchodu Amazon. Pokud si správě nastavíte spolupráci, budete moct zboží prodávat do celého světa. O celý prodejní proces se přitom stará Amazon. Za to si ale nechá zaplatit, což je největší nevýhoda. Poplatky za prodej na Amazonu totiž nejsou zrovna malé.
Kromě paušálního poplatku (buď 0,99 dolarů za prodaný kus, nebo 39,99 dolarů ročně) si Amazon strhává ještě procentuální provizi z každého prodaného kusu. Ta se liší podle typ zboží a sahá od 8 % až po 45 % z prodejní ceny zboží. U většiny produktů je ale kolem 15 %.