Zpět na právní dokumenty

Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo vaše údaje zpracovává

Správce: Tipli s.r.o., IČO 05399092, se sídlem Na Poříčí 1067/25, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 263037 (dále „Tipli“ nebo „my“).

Kontakt pro ochranu osobních údajů: moje@tipli.cz, dopisem na adresu sídla.

Tyto zásady platí pro web www.tipli.cz, mobilní aplikaci Tipli, Tipli do prohlížeče, Tipli Srovnává, zákaznickou podporu a komunikaci s námi. Co platí jen pro aplikaci, Tipli do prohlížeče a Tipli Srovnává, popisuje čl. 4.

2. Přehled v kostce

  • Údaje zpracováváme hlavně proto, abychom vám mohli připisovat a vyplácet odměny.
  • Údaje neprodáváme.
  • Newslettery s nabídkami obchodů posíláme jen s vaším souhlasem; odhlásit se můžete jedním kliknutím.
  • Rodné číslo po vás nechceme.

3. K čemu údaje používáme a na jakém právním základě

U každého účelu uvádíme, jaké kategorie údajů k němu potřebujeme a na jakém právním základě podle čl. 6 odst. 1 GDPR je zpracováváme: plnění smlouvy (písm. b), právní povinnost (písm. c), oprávněný zájem (písm. f) nebo souhlas (písm. a).

3.1 Účet Tipli

Abychom vám mohli zřídit a vést účet, zpracováváme kontaktní a přihlašovací údaje (například e-mail, jméno, přihlašovací údaje a u přihlášení přes Google, Apple nebo Facebook údaje od poskytovatele přihlášení) a údaje o používání účtu (například nastavení, historii přihlášení, IP adresu a typ zařízení). Právním základem je plnění smlouvy; bezpečnostní záznamy vedeme také na základě našeho oprávněného zájmu na zabezpečení účtu a služby.

3.2 Cashback a výplaty odměn

K přiřazení nákupu a výpočtu odměny zpracováváme údaje o proklicích a nákupech (například čas prokliku, obchod, hodnotu a stav objednávky, které nám pošle obchod nebo affiliate síť). K výplatě odměn a k ověření, že účet patří vám, zpracováváme údaje pro výplatu (telefonní číslo, číslo bankovního účtu a jméno jeho majitele). Právním základem je plnění smlouvy; ověření údajů pro výplatu provádíme také na základě oprávněného zájmu na prevenci podvodů. Záznamy o výplatách vedeme v účetnictví na základě právní povinnosti.

3.3 Bonusy, doporučení, akce a Komunitní úlovky

K připsání bonusů a výher zpracováváme údaje o účasti v akcích, výhrách a doporučení (kdo koho doporučil). Ke zveřejnění příspěvků v Komunitních úlovcích zpracováváme obsah příspěvků a údaje zobrazené u nich. Právním základem je plnění smlouvy (Podmínky užívání a podmínky akce). Hlášení obsahu, rozhodnutí o moderaci a námitky zpracováváme na základě právní povinnosti podle nařízení (EU) 2022/2065 (DSA) a oprávněného zájmu na ochraně služby a práv třetích osob.

3.4 Prevence podvodů a zneužití

Abychom odhalili vícenásobné účty, falešné nákupy a zneužití bonusů, porovnáváme údaje mezi účty (například telefon, bankovní účet, zařízení a IP adresu) a vyhodnocujeme vzorce nákupů a prokliků. Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně před podvody. Automatické kontroly podezřelé případy jen označí; o odebrání odměny, pozastavení výplaty nebo zrušení účtu rozhoduje člověk (Podmínky užívání čl. 5).

3.5 Zákaznická podpora a reklamace

K vyřízení dotazů a reklamací zpracováváme obsah komunikace a přílohy, které nám pošlete. Právním základem je plnění smlouvy a u reklamací právní povinnost; souhrnně komunikaci vyhodnocujeme také na základě oprávněného zájmu na zlepšování služby. Na část dotazů odpovídá asistent s umělou inteligencí; kdykoliv můžete požádat o spojení s člověkem. Poskytovatel AI modelu zpracovává obsah konverzace jen pro nás jako náš zpracovatel.

3.6 Obchodní sdělení a newslettery

  • Newsletter s tipy, akcemi a nabídkami obchodů a partnerů posíláme na základě vašeho souhlasu (§ 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.). Zpracováváme k tomu kontaktní údaje, preference a to, zda e-maily otevíráte a klikáte.
  • Informace o vlastních službách Tipli obdobných cashbacku, který používáte, posíláme na základě oprávněného zájmu (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.); odmítnout je můžete při registraci i v každé zprávě.
  • Push notifikace a SMS s nabídkami posíláme jen se samostatným souhlasem v aplikaci nebo v účtu. Povolení notifikací v nastavení telefonu souhlasem s obchodními sděleními není.

Obsah newsletteru přizpůsobujeme podle obchodů, které navštěvujete a u kterých nakupujete (profilování); nemá to pro vás právní ani obdobně významné účinky. Souhlas je dobrovolný, jeho neudělení nemá vliv na odměny a odvolat ho můžete kdykoliv odkazem v e-mailu, v nastavení účtu nebo na moje@tipli.cz. Servisní zprávy (například připsání a výplata odměny, bezpečnost účtu, stav smlouvy u Tipli Srovnává) posíláme, protože jsou nutné k plnění smlouvy.

3.7 Cookies a reklama

Cookies a podobné technologie popisují Zásady cookies. S vaším souhlasem můžeme reklamním sítím předat e-mail převedený na nečitelný kód (hash), aby vám mohly zobrazit relevantní reklamu nebo vás z reklamy vyloučit. U reklamních pixelů může být poskytovatel reklamní sítě s námi společným správcem; podstatu ujednání vám na požádání sdělíme.

3.8 Odkud údaje máme

Od vás; od obchodů a affiliate sítí (stav a hodnota objednávky); od poskytovatelů přihlášení Google, Apple a Facebook (jméno a e-mail); od přítele, který vás doporučil (jen skutečnost doporučení).

3.9 Právní povinnosti a obrana nároků

Údaje v nezbytném rozsahu uchováváme a předáváme orgánům veřejné moci na základě právní povinnosti. K obraně a uplatnění právních nároků je zpracováváme na základě oprávněného zájmu.

4. Mobilní aplikace, Tipli do prohlížeče a Tipli Srovnává

4.1 Mobilní aplikace

V aplikaci zpracováváme identifikátor zařízení a push token k zasílání servisních notifikací (plnění smlouvy), diagnostiku pádů (oprávněný zájem na funkční aplikaci) a reklamní identifikátor jen s vaším souhlasem.

4.2 Tipli do prohlížeče

Tipli do prohlížeče rozpoznává, zda navštívená stránka patří obchodu, u kterého lze získat odměnu, a po vašem kliknutí aktivuje proklik přes Tipli (plnění smlouvy). Na některých stránkách může doporučit i další výhodné nabídky (odměnu, slevu, slevový kupón apod.). Podrobnosti jsou v Zásadách Tipli do prohlížeče.

4.3 Tipli Srovnává

Srovnávač energií Tipli Srovnává provozujeme jen v Česku.

  • Srovnání: k výpočtu a uložení srovnání zpracováváme údaje o odběrném místě a spotřebě (například adresu nebo PSČ, sazbu, jistič, spotřebu, stávajícího dodavatele a smlouvu, EAN/EIC). K zobrazení celých výsledků zadáváte e-mail. Pokud nahrajete vyúčtování, vyčteme z něj údaje pro srovnání automatickým nástrojem s umělou inteligencí; výsledek vám ukážeme ke kontrole a nástroj o vás nerozhoduje, slouží jen k předvyplnění. Vyúčtování může obsahovat i údaje dalších osob, například spoluodběratele; nahrávejte ho proto jen s jejich vědomím.
  • Zprostředkování smlouvy: k uzavření smlouvy o zprostředkování a předání návrhu smlouvy vybranému dodavateli zpracováváme identifikační a kontaktní údaje a údaje, které dodavatel vyžaduje do smlouvy (například jméno, datum narození, adresy, e-mail, telefon, údaje o odběrném místě a způsob placení). Údaje předáme vybranému dodavateli přímo, nebo přes spolupracujícího partnera, který je dodavateli předá. Dodavatel i partner je dál zpracovávají jako samostatní správci podle svých zásad a o stavu smlouvy nás informují kvůli vyúčtování provize. Odpovědnému zástupci pro zprostředkování v energetice údaje zpřístupňujeme v rozsahu dohledu nad činností.
  • Doklady: podepsané dokumenty a záznamy o podpisu a předání smlouvy uchováváme k doložení povinností zprostředkovatele podle energetického zákona a k obraně nároků.
  • Připomenutí konce fixace a nabídek: pokud s tím souhlasíte, připomeneme vám konec fixace a aktuální nabídky. Zpracováváme k tomu e-mail, konec smluvního období a uložené srovnání na základě vašeho souhlasu (§ 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.).

Právním základem je plnění smlouvy, případně opatření před jejím uzavřením na vaši žádost; doklady o splnění povinností vedeme na základě právní povinnosti a oprávněného zájmu na obraně nároků a vyúčtování provizí na základě právní povinnosti (účetnictví a daně). Údaje pro zprostředkování jsou nutné k uzavření smlouvy. Uložená srovnání a údaje vyčtené z vyúčtování uchováváme po dobu trvání účtu, smlouvy o zprostředkování a související záznamy po dobu trvání smlouvy a poté 4 roky. Tipli Srovnává je jen pro osoby starší 18 let.

5. Komu údaje předáváme

  • Vybranému dodavateli energií a spolupracujícímu partnerovi u Tipli Srovnává podle čl. 4.3.
  • Obchodům a affiliate sítím identifikátor, podle kterého vám můžeme odměnu za nákup přiřadit. Je to neveřejný technický údaj, jen minimum nutné k tomu, aby cashback fungoval; jméno ani e-mail jim nepředáváme.
  • Našim zpracovatelům, kteří údaje zpracovávají jen podle našich pokynů na základě smlouvy podle čl. 28 GDPR: poskytovatelům hostingu a infrastruktury, e-mailových, SMS a push služeb, zákaznické podpory, vyhledávání, AI modelů, monitoringu provozu, vývoje mobilní aplikace, elektronického podpisu a vedení účetnictví.
  • Bance a právním poradcům v rozsahu potřebném k výplatě odměn a k ochraně našich práv; údaje zpracovávají jako samostatní správci.
  • Poskytovatelům analytiky a reklamy s vaším souhlasem, podle Zásad cookies.
  • Orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

6. Předávání mimo EU/EHP

Někteří naši dodavatelé, zejména poskytovatelé cloudových, e-mailových, analytických, reklamních a AI služeb, mohou údaje zpracovávat mimo EU/EHP, hlavně v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework), nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Komisí s doplňujícími opatřeními. Kopii záruk vám na požádání poskytneme.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme jen po dobu potřebnou k účelu, pro který je zpracováváme: - údaje k účtu, odměnám, akcím a podpoře po dobu trvání účtu a poté po dobu, kdy mohou být uplatněny nároky (promlčecí lhůta), - účetní doklady 5 let a daňové doklady 10 let podle zákona o účetnictví a zákona o DPH, - údaje zpracovávané se souhlasem do jeho odvolání a záznam o souhlasu po dobu, kdy ho můžeme potřebovat doložit, - bezpečnostní záznamy a údaje k prevenci podvodů po dobu potřebnou k ochraně služby a řešení incidentů.

Poté údaje smažeme nebo anonymizujeme.

8. Vaše práva

Máte právo: - na přístup k údajům a kopii (čl. 15), - na opravu (čl. 16), - na výmaz (čl. 17), pokud údaje nepotřebujeme ke splnění zákonné povinnosti nebo k obraně nároků, - na omezení zpracování (čl. 18), - na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli na základě smlouvy nebo souhlasu (čl. 20), - vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21); proti přímému marketingu kdykoliv a bez udání důvodu, - odvolat souhlas kdykoliv, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním, - podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce, ve výjimečných případech s prodloužením podle čl. 12 GDPR. Může být nutné ověřit vaši totožnost. Pokud bez údajů nemůžeme službu poskytovat, upozorníme vás na to.

9. Je poskytnutí údajů povinné?

Údaje pro účet a výplatu odměn jsou nutné k uzavření a plnění smlouvy; bez nich službu poskytnout nemůžeme. Údaje pro marketing a cookies (kromě nezbytných) jsou dobrovolné.

10. Děti

Účet si může založit osoba starší 15 let (Podmínky užívání čl. 2.1); od 15 let může v ČR sama udělit i souhlas se zpracováním údajů pro služby informační společnosti (§ 7 zákona č. 110/2019 Sb.). Akce s výhrou jsou jen pro osoby starší 18 let.

11. Zabezpečení

Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Pokud by porušení zabezpečení představovalo vysoké riziko pro vaše práva, budeme vás informovat.

12. Změny

Zásady aktualizujeme při změně zpracování; nové znění platí zveřejněním, s datem poslední aktualizace. Pokud bychom chtěli údaje používat k novému účelu, informujeme vás předem, a pokud je k tomu potřeba souhlas, vyžádáme si ho.

Nahrazuje dokument „Souhlas se zpracováním osobních údajů“ (aktualizováno 25. 10. 2021).

Účinné od 01.11.2026